基层服务工作直面群众、直面问题、直面矛盾，这就要求作为党员干部的基层服务者常存为民情怀，始终把人民放在心中最高位置，把群众的利益放在心中、抓在手上，深入基层、主动靠前、真诚服务，用高质量、高水平的服务满足人民群众日益增长的服务需求。以群众身边无小事，最是小事见真情的服务态度，正视群众“急难愁盼”的需求，把服务事项真正办到群众心坎上。人心都是肉长的，我们对群众的好群众会记得，我们的工作他们也会坚定支持。所以，要做好群众服务的工作就需要把握“三度”原则。

一是标准一致、公平公正的“尺度”原则。所谓公平公正就是指一种符合大部分群众心理的社会化状态，即社会成员权力平等、机会平等、过程和结果平等。一把尺子量到底既体现了政策的统一性又体现了执行的标准化。因为政策一致所以公平，因为执行一致所以公正。正确把握标准一致，公平公正的“尺度”原则是维护群众切身利益、社会制度持续运行的基本保障，作为基层服务者在政策执行过程中，要避免出现因主客观因素和惯性思维的影响，导致政策执行走样，甚至打折扣的“阴阳称”现象，只有这样才能让群众感受到公平正义，基层服务者的工作成效才能让群众信服，党和政府的公信力才能得到加强。

二是刚柔相济、过犹不及的“力度”原则。刚柔相济就是多措并举、综合施策。在基层服务过程中要树立底线思维，在涉及政策、制度层面不能走样、妥协，既要有政策要求的刚性需要又要有执行过程的柔性考量，上级的政策是以绝大部分群众利益为出发点制定的，因此可能会出现政策的规定与个体利益有冲突、有矛盾的现象，在贯彻过程中遇到阻力的时候就要把握刚柔相济，过犹不及的“力度”原则，要避免一味用政策执行者的高姿态对群众颐指气使、死板硬套，在政策的刚性要求内讲究执行的策略和方式，除了耐心的宣讲政策还需要动用相关的社会力量对涉及利益的群众做工作，多方联动共同推进，尽最大努力争取群众的理解和支持，思想通了执行也就顺理成章。

三是春风化雨、浸润人心的“温度”原则。以人为本就是把群众的利益作为我们工作的出发点和落脚点，也是习近平新时代中国特色社会主义的本质要求。作为基层服务者是党和国家政策的终端落实者；是直面群众、直面基层的社会主义践行者；是广大人民群众利益的坚定维护者。这就要求我们常存为民情怀，也就是一切依靠人民、一切为了人民，从群众中来到群众中去，在走村入户的过程中去了解群众的心声、心愿、心念，去倾听民声、反映民情、代表民意、汇聚民心。在一桩桩一件件为民服务的“小事”上，尽最大努力用好各项惠民政策，让政策发挥春风化雨、浸润人心的温度，用我们基层服务者的脚步丈量出群众幸福的宽度和长度。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，道虽远，其行必至，事虽难，其做必成。我们作为基层服务者追求的就是国泰民安，人民幸福。要实现这种愿景，我们就要在基层服务中真正做到思民所想、急民所忧、解民所困，用“三度”原则确保政策把握精准、执行到位、群众信服。