鲁网2月6日讯近日，罗庄农商银行营业部还未开门营业就收到一面客户送来的锦旗，“情系三农 温暖农商 老百姓自己的银行”，事情还要从一场突如其来的火灾说起。

王先生经营一家家庭农场，因为需要采购农业生产用品，所以在家里存放了3万元的现金，谁知一场突如其来的火灾让王先生一家措手不及，他存放在家中的3万元现金在火灾中被烧毁，令全家深感焦虑。面对已经焦黑破损的纸币，王先生四处奔走，希望能挽回这笔钱款，但接连碰壁，令他愈发无助。

在被多家银行拒绝兑换后，王先生抱着最后一丝希望来到罗庄农商银行营业部。了解到客户的困境后，本着“客户至上”的服务理念，营业部的工作人员迅速响应，积极与人民银行取得联系，详细咨询兑换流程及相关规定。由于现金损毁严重，无法通过普通的机器检验，银行安排专业人员进行手工鉴别，确保能尽最大努力帮助客户。

在人民银行的支持下，经过严格的专业鉴定，王先生的3万元现金最终成功兑换为新钞。当他从工作人员手中接过崭新的纸币时，激动不已，连连表示感谢。

此次事件不仅增强了客户对银行的信赖，也展现了罗庄农商银行始终坚持以客户需求为核心，竭力为客户排忧解难的责任与担当。未来，罗庄农商银行将继续秉持“用心服务，温暖客户”的理念，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务。（本网记者）

责任编辑：王军