齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 贾陆鹏

近日，成武农商银行九女支行上演了暖心一幕：该支行工作人员主动上门，为一位百岁老人补办了社保卡，解决了老人的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

据了解，这位百岁老人因年事已高，长期卧床，行动不便。近日，老人不慎遗失社保卡，而养老金发放在即，老人心急如焚，一直念叨，家属担心老人会因此影响身体。得知情况后，该支行高度重视，立即启动特殊客户群体服务应急预案，安排工作人员主动与客户对接，详细了解老人的具体情况，并着手准备业务所需的资料。

当天下午，该支行工作人员便携带移动设备，驱车前往老人家中。到达客户家中后，工作人员细致地核实了老人的身份信息以及业务需求，并用通俗易懂的语言，详细向老人及其家属讲解了社保卡补办业务的办理手续。随后，工作人员严格按照操作流程，现场为老人办理了社保卡补办业务，并耐心指导老人家属如何使用社保卡。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决问题，农商银行的服务真是太贴心了！”拿到补办好的社保卡后，老人家属激动地说道。

近年来，成武农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，针对老年人、残疾人等特殊客户群体，开通绿色通道，提供上门服务，将金融服务送到百姓家门口，确保每一位客户都能享受到便捷、高效的金融服务。