鲁网3月7日讯（记者 王裕成 通讯员 于翠丹 曲晓波）患者住院治疗面对繁琐的手续、复杂的流程常感到无从下手，烟台市蓬莱中医医院院出入院结算处以患者需求为核心，通过服务优化、智慧升级、费用透明三大举措，让入院出院“少跑腿、少等待、少担忧”，真正实现“一站式”暖心服务！

服务优化：流程清晰，入院出院“一目了然”！

门诊医生开具住院 → 仁术楼二楼出入院结算处 → 入院提交就诊卡（码）、身份证 → 办理入院、医保登记（异地医保患者需提前备案） → 缴纳押金 → 领取手环 → 病房护士站报到 → 医生接诊、治疗。

携带出院通知单、出院记录、用药协议、押金收据 → 仁术楼二楼出入院结算处费用结算 →领取费用明细清单、发票、医保结算单。

智慧服务：指尖操作，数字化转型，让服务触手可及！

床旁结算“零跑腿”，出院时，护士站即可完成医保结算、发票打印，费用明细实时推送至患者手机，无需窗口排队！“以前出院要跑好几个窗口，现在在病房就能办完，太方便了！”该院骨科患者李女士说。

费用透明：明明白白消费，花销“心中有数”！拒绝“糊涂账”，费用清单全程公开！

每日费用推送。护士每日自动向患者发放费用明细单（如药品费、检查费、护理费），如有疑问可随时咨询病房护士。

医保报销“一站式”答疑。结算处工作人员现场解读报销政策、异地医保结算流程等。

清单解读服务。针对复杂项目（如手术耗材、特殊治疗费）工作人员会用通俗语言为您逐项解释，确保每一笔费用清晰可查。

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责任编辑：管晓慧