鲁网3月8日讯近年来，农行兰陵县支行营业部持续优化“老年人”金融服务要求，悉心服务老年群体，积极履行社会责任与担当，切实提高老年人金融服务获得感、幸福感，提升老年人体验感，打通金融服务“最后一公里”。
近期，一位客户急匆匆的来到农行兰陵县支行营业部的网点，说家中的父亲因脑出血行动不便，急需用钱治疗，老人因病无法准确说出银行卡密码等相关信息，目前也无法出门，希望给予帮助。营业部工作人员了解情况后，一边耐心安抚客户，一边立即安排工作人员带着相关资料前往客户家中为其提供上门服务。在客户家中，在核实情况后，办理密码重置业务，并提醒他们保护好个人信息，并正确使用银行卡，防止上当受骗。
一次次的上门，一句句的感谢，让客户享受到“触手可得”的暖心、高效的金融服务。客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里，下一步，农行兰陵县支行营业部将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户提供高效、便捷、优质、温馨的服务，真正打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。（通讯员 谭诗宇）
责任编辑：王军
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