十堰广电讯（通讯员 汪伟 费大伟）“请您看着这里，摇摇头、眨眨眼……”3月28日，武当山特区人社局社保工作人员走进中心福利院，耐心引导集中供养的退休老人办理领取养老保险待遇资格认证，为老人们带来了实实在在的便利。

年度认证工作开展以来，武当山特区人社部门主动对接民政部门，获取福利院集中供养老人信息，比对锁定了当年已超期未认证的人员。针对此类中年老体弱、卧病在床、失智失能等特殊群体，人社部门组成了工作专班，提供上门认证服务。现场通过采取“人脸识别 人工核验”方式，成功为20名退休老人完成了人脸识别和后台审验，实现了武当山特区集中供养老人待遇领取资格认证全覆盖。

此外，为解决福利院退休老人今后的认证问题，人社局现场还对福利院工作人员进行了培训，手把手指导下载安装认证软件、使用认证软件进行人脸识别认证和认证结果查询等线上操作方法，保证了福利院工作人员能够独立帮助退休人员“足不出户”办理认证。

近年来，武当山特区人社局以群众需求为工作导向、以人民满意为根本标准，不断健全便民服务体系。在加大宣传和普及线上认证方式的同时，在街办人社服务中心配备了自助认证优识机，进一步简化认证流程；在“社银合作”网点开通线上 线下认证服务，方便群众就近办理。下一步，该局还将建立特区集中供养老人及特殊群体认证工作台账，持续开展上门认证服务。真正做到服务对象在哪里，认证服务就送到哪里，让群众享受到更加便捷、高效、温暖的社保服务。

编辑：张正山