“太感谢了，以后我会常来你们这儿办业务！”一位客户跟晋州农商银行祁底支行的工作人员说。
近日，一位客户拿着几张破旧的、中间断裂的人民币急匆匆地来到祁底支行营业厅，询问工作人员可否为其兑换这几张残币。当日临柜人员严格按照相关规定，小心翼翼地对每一张残缺污损人民币进行甄别和鉴定，经过辨别、对比、粘贴、清点后，为客户兑换成新钞。客户对该支行工作人员的专业服务和热情态度赞不绝口。
为持续践行“我为群众办实事”的责任与担当，进一步提升公众的金融素养，该支行通过线上线下多种渠道开展人民币知识宣传活动，向公众普及残损人民币兑换标准、流程及如何正确保管和使用人民币，避免因不当存放或使用造成人民币损坏。活动当天开展厅堂微沙龙3次，累计发放宣传页300余份，接受现场咨询110余人次。同时为方便客户办理残币兑换业务，该支行设置了专门的残币兑换窗口，并配备专业的点钞设备，确保兑换过程高效、准确。
在做好各项业务工作的同时，晋州农商银行祁底支行还为老年客户等提供上门服务，帮助客户解决实际困难，用扎扎实实地行动传递着金融温度。（刘铂瑶）
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