大众网记者 刘陶然 通讯员 徐晓伟 菏泽报道
近日，凌晨1点，郓城农商银行监控室内，值班人员正在坚守岗位，发现该行营业部ATM机前有位客户匆匆忙忙办理完业务后转身离开，留下的是一张遗忘的百元钞票，静静地躺在出钞口。
值班人员发现后，立刻启动应急预案处理程序，第一时间联系该行营业部相关负责人。负责人了解情况后，立即驱车前往营业部，与监控人员确定了具体情况，并严格按照银行操作流程，妥善保管遗失钞票。
次日一早，该行营业部运营主管调取交易记录，核对监控录像，最终确认客户身份，并通过预留信息迅速联系到客户刘先生。刘先生接到电话时才恍然发觉自己昨晚取款时遗漏了现金。赶到银行后，刘先生满是感动地说道：“真没想到，这么小的金额，你们还这么重视，甚至专门连夜赶来帮我保管。郓城农商银行的服务真的是太让人放心了。”
该行营业部相关负责人表示：“客户资金安全无小事，不管金额大小，农商银行的工作人员都会以高度的责任感和专业的态度对待每一笔业务。”此次事件不仅体现了银行工作人员的职业素养，也展现了郓城农商银行“以客户为中心”的服务理念。
下一步，该行营业部将始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率，致力于为客户提供更加安全、便捷、温暖的金融服务。
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