《中国银行保险报》“2025金融消保与服务创新优秀案例”名单日前揭晓。泰康人寿选送的《19次理赔286万，保险点亮7岁女孩生命之光》理赔案例入围“保险业年度影响力赔案”。
据了解，2023年上半年，一位7岁女孩确诊IV期高危神经母细胞瘤。治疗过程漫长且费用高昂，累计花费超294万元。泰康人寿赔付重疾保险金35万元、医疗保险金251.2万元，商保 社保基本覆盖了客户的高额医疗花费。2月18日，泰康人寿的第19笔理赔款31.45万元到账，加上前两年赔付的重疾及医疗保险金，累计286万。
河北泰康表示，泰康坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所需，主动服务，与被保险人家属建立长期良好的沟通关系，19次理赔均有专人对接，第一时间启动理赔服务流程，详细了解治疗情况和理赔需求，开启理赔绿色通道，简化理赔手续，确保理赔流程高效推进。
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