鲁网4月12日讯“您好,请问需要帮助吗?”近日,一对盲人夫妇刚刚走进聊城市东昌府区妇幼保健院的门诊大厅,“蓝马甲”陪诊志愿者毕淑华就迎面走过去,亲切地询问他们是否需要帮助。
在东昌府区妇幼保健院,“蓝马甲”是一道靓丽的风景线。当日,经过简单交谈,毕淑华了解到盲人女士已经怀孕38周,这次是专程前去进行孕期建档。考虑到夫妇二人的实际情况,毕淑华为他们提供了全程陪诊服务。她首先引导夫妇二人至围产医学科,并为其开通绿色通道,护送至诊室就诊。接诊医师根据其情况开具了相关检查,并将自己的联系方式留给了夫妇二人。随后,毕淑华全程协助二人完成相关检查,并进行了孕期建档。
“吃点东西,有需要随时联系我们工作人员,我们每天都有志愿者值班!”相关检查结束后,毕淑华将夫妇二人送离医院。得知盲人孕妈为准备检查没有吃早餐,便自费为其购买了早餐,并婉言谢绝了对方退还的餐费。陪伴夫妇二人离开医院的路上,她细心交代了注意事项,给对方留下医院联系方式。暖心细致的陪诊服务,让夫妇两人十分感动。
这类温馨的场景,是东昌府区妇幼保健院每天都在发生的日常,也是东昌妇幼人慎终如始的写照。每天8点,随着响亮又坚定的“为群众办事,为妇幼站岗,为一线解忧,为健康护航”口号声响起,“蓝马甲”们就穿梭在医院的各个角落,为有需要的患者提供帮助。
“每天上午值班的‘蓝马甲’都是我们医院的工作人员,大部分是行政、后勤的工作人员,像毕淑华主任就是我们医院一站式服务中心的主任。患者在医院有问题都可以求助他们,同时他们也会为老人、残障人士、沟通不便的外国友人等特殊群体提供全程陪诊服务。”综合服务中心主任王娟说,“如果有任何需要,患者及家属都可以随时向身边的‘蓝马甲’或拨打8469669寻求帮助,医院工作人员将随时提供服务。”
正是这样一支由医院工作人员组成的 “蓝马甲” 队伍,用日复一日的坚守和事无巨细的关怀,在医院的各个角落织就了一张温暖的服务之网。聊城市东昌府区妇幼保健院以实际行动诠释着医疗服务的人文关怀,让每一位走进医院的患者,都能感受到家一般的温暖与安心。(本网记者)
责任编辑:连峰
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